Годына, Ю. Лоялен, не лоялен?! [Текст] / Ю. Годына // Технологии и средства связи. - 2010. - N 2. - С. 30-31. Рубрики: Связь--Услуги Кл.слова (ненормированные): оператор связи -- клиентская база -- показатели эффективности -- лояльность клиента -- опросные методики -- остаточный индекс промоутера Аннотация: О показателях эффективности работы рынка операторов связи. Оценка уровня лояльности клиентов на основе объективных данных, ее преимущества и недостатки по сравнению с классической опросной методикой. Экземпляры всего: 1 ПТО (1) Свободны: ПТО (1) |