Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Арифуллин М. Заглавие : Как обеспечить качество гостиничных услуг? Место публикации : Стандарты и качество. - 2014. - N 6. - С. 84-86. (Шифр С51/2014/6) ББК : 65.291 Предметные рубрики: Качество услуг Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): качество услуг--гостиница--клиент--информационные технологии--программы сбора информации