Шабарина, Т.     Качество в сфере услуг : как его измерить? [Текст] / Т. Шабарина // Стандарты и качество. - 2010. - N 1. - С. 78-80. ББК 65.291 Рубрики: Качество Кл.слова (ненормированные): качество услуг -- туристическая отрасль -- экономия времени -- количество вариантов Экземпляры всего: 1 ПТО (1) Свободны: ПТО (1)